Lietotāju apmācība un konsultācijas sistēmas ieviešanas laikā

Sistēma strādā tik labi, cik labi ar to prot strādāt cilvēki. Mēs apmācām jūsu darbiniekus darbam ar OZOLS un konsultējam visā ieviešanas laikā — no pilotprojekta līdz brīdim, kad viss uzņēmums strādā jaunajā sistēmā patstāvīgi.

Kam tas paredzēts?

• Grāmatvežiem, personāla speciālistiem, noliktavas un pārdošanas darbiniekiem, kas strādās OZOLS ikdienā;
• Vadītājiem, kas izmantos atskaites un apstiprinās dokumentus;
• Uzņēmuma iekšējiem sistēmas administratoriem;
• Jauniem darbiniekiem esošos OZOLS uzņēmumos.

Ko ietver šis solis?

• Apmācība pa lomām un moduļiem — katra lietotāju grupa apgūst to, ko lietos: grāmatvedība, algas un personāls, noliktava, pārdošana, lietvedība.
• Apmācība ar jūsu datiem un dokumentiem, nevis abstraktiem piemēriem.
• Pilotprojekta vadība — darbs ar ierobežotu lietotāju loku vai uzņēmuma daļu, pirms pārējie pāriet uz jauno sistēmu.
• Konsultācijas ieviešanas laikā — atbildes uz jautājumiem, kas rodas pirmajās nedēļās un pirmajā mēneša vai gada slēgšanā.
• Lietotāju instrukcijas un piekļuve dokumentācijai (doc.ozols.lv).
• Papildu apmācība pēc jaunu moduļu vai pielāgojumu ieviešanas.

Kā tas parasti notiek?

1. Apmācības plāns — lietotāju grupas, tēmas, laiki.
2. Apmācība klātienē jūsu birojā, pie mums Rīgā vai attālināti.
3. Pilotprojekts — lietotāji strādā reālā režīmā ar mūsu konsultanta atbalstu.
4. Visa uzņēmuma pāreja un konsultācijas pirmajā periodā.
5. Pāreja uz regulāro atbalstu (helpdesk) sistēmas uzturēšanas ietvaros.

Rezultāts: darbinieki strādā OZOLS patstāvīgi un zina, kur jautāt, ja kaut kas nav skaidrs. Mēneša un gada slēgšana notiek jaunajā sistēmā bez pārsteigumiem.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilga ir apmācība?

Atkarīga no moduļiem un lietotāju skaita — parasti [X] stundas vienai lietotāju grupai. Precīzu apjomu iekļaujam ieviešanas plānā.

Vai apmācība notiek attālināti?

Jā. Apmācām klātienē un attālināti; pilotprojekta laikā parasti kombinējam abus veidus.

Kas ir pilotprojekts un kāpēc tas vajadzīgs?

Pilotprojekts ir sistēmas lietošana ierobežotā apjomā — piemēram, vienā struktūrvienībā vai tikai grāmatvedībā — pirms visa uzņēmuma pārejas. Tas ļauj atklāt neatbilstības, kamēr tās skar nedaudzus lietotājus.

Vai jauniem darbiniekiem var pasūtīt apmācību vēlāk?

Jā, apmācību var pasūtīt jebkurā brīdī sistēmas lietošanas laikā.

Nākamais solis: Sistēmas uzturēšana un lietotāju atbalsts →

Pastāstiet, kādi lietotāji un moduļi jāapmāca — sagatavosim apmācības plānu. Pieteikt apmācību